Каждый госпаблик региона содержит виджет платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Это две кнопки «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение». С помощью первой кнопки жители региона могут решить свои личные вопросы, оставив обращение или жалобу.
Так, эта платформа уже помогла жительнице Юрги. Девушка наблюдается по беременности в своем городе, но периодически ездит на консультации в перинатальный центр в Кемерово. Юлии был рекомендован прием эндокринолога на определенном сроке беременности, но оказалось, что этот специалист в отпуске.
В итоге почти сразу после обращения на платформу обратной связи с девушкой связались специалисты колл-центра больницы и записали ее на удобное время к нужным врачам. Юргинка поблагодарила медорганизацию за помощь.
Госпаблики помогают решать и другие проблемы. Так, новокузнечанка обратилась в администрацию Куйбышевского района Новокузнецка с просьбой заделать дыры в асфальте на Варшавской улице. По ее словам, в них постоянно скапливается вода после дождя. В итоге был проделан ямочный ремонт – проблема была решена быстро.
Основной площадкой для обратной связи региональных и муниципальных органов власти с жителями сегодня является «ВКонтакте». В Кузбассе в этой соцсети создано 2884 госпаблика.
На своих страницах ведомства публикуют актуальные новости и ответы на сообщения пользователей. Подписывайтесь на госпаблики тех учреждений, услугами которых вы пользуетесь – поликлиники, школы, детские сады, театры, музеи и др. Они все есть в соцсетях. А сделать это можно с помощью QR-кода, который расположен в фойе каждой госорганизации.
