Специалисты Центробанка опубликовали данные, согласно которым за январь – июнь 2023 года жители Кемеровской области 91 раз пожаловались на финансовые организации из-за навязывания платных продуктов или услуг. Это на 13 жалоб больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Больше всего негодований было по поводу банков – 49 обращений. Люди заявляли, что менеджеры выдавали платные дополнительные продукты и услуги за обязательные или же включали их в договор без уведомления клиента.
«Кредиторы по закону не могут заранее проставлять за клиентов согласие на допуслуги и включать их в договор по умолчанию. Если вы не заметили, что вместе с кредитом купили какие-то дополнительно опции, а уже дома, когда внимательно изучили эти документы, обнаружили ненужные продукты или услуги, то от них можно отказаться в период охлаждения. Он сейчас составляет 14 календарных дней, но уже со следующего года будет увеличен до 30 дней для страховок, купленных вместе с кредитом. В этот срок нужно успеть подать заявление на отказ. Деньги обязаны вернуть в течение недели», — пояснил Сергей Драница, управляющий Отделением Банка России по Кемеровской области.
Кроме того, кузбассовцы 32 раза пожаловались на навязывание платных услуг в микрофинансовых организациях, 10 раз — в страховых компаниях.
Если у вас возникла проблема с финансовой организацией, то сообщите об этом в Банк России через интернет-приемную. Разбраться со сложной ситуацией помогут операторы в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн», который работает круглосуточно и без выходных.
