Рынок электронной коммерции в России продолжает динамично расти, занимая все большую долю в структуре розничной торговли. По оценкам экспертов, в 2023 году доля онлайн-покупок составила около 14% от общего объема розничной торговли в России. На некоторых зарубежных рынках эта доля достигает 20-50%, что указывает на значительный потенциал для дальнейшего роста российского сегмента e-commerce, сообщает РБК.
CEO компании «Купер» Анастасия Кудрявцева отмечает, что особенно большой потенциал для развития лежит в регионах, где доля онлайн-покупок в сегменте e-grocery составляет менее 5%. Для увеличения числа лояльных клиентов в регионах важно убедить потребителей в том, что дистанционные покупки не уступают по качеству, скорости и ассортименту традиционным походам в магазин.
Кудрявцева подчеркивает, что успешные ретейлеры и сервисы доставки должны стремиться к максимальной близости к клиенту, предлагая широкий ассортимент, быструю и точную доставку, выгодные предложения и удобство пользования сервисом.
