Сегодня интернет стал неотъемлемой частью жизни многих людей. С его помощью можно узнать последние новости и общаться с близкими в соцсетях и мессенджерах. В последние годы увеличивается присутствие на этих площадках органов государственной власти и местного самоуправления, а также их подведомственных организаций. Рассказываем о том, почему это важно и правильно.
Быть ближе к людям
Говорят, что кто владеет информацией, тот владеет миром. Но просто владеть информацией теперь мало, нужно уметь донести ее до аудитории. Причем быстро и в полном объеме. Иначе это сделает кто-то другой и так, как ему нужно. Именно так нередко и появляются на свет различные фейки и вбросы, которые потом властям приходится опровергать. И раз распространяется это все в социальных сетях и мессенджерах, то там и нужно присутствовать различным учреждениям и ведомствам для оперативной реакции.
Но просто зарегистрировать страницу в социальной сети и дублировать туда релизы недостаточно. Нужно поддерживать обратную связь с жителями, отвечать на их вопросы и предложения. Только так можно повысить доверие с их стороны.
Сегодня в Кузбассе действует около трех тысяч госпабликов. Так обобщенно называют официальные страницы и сообщества государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных организаций в популярных социальных сетях.
«Для наших жителей госпаблики стали главным источником достоверной информации в соцсетях, поэтому они должны быть интересными и актуальными. Немаловажно и то, что кузбассовцы на этих площадках могут решить вопросы практически любой сферы жизни, а власти – получить обратную связь от населения», – отметил губернатор Илья Середюк.
Глава Кузбасса, к слову, тоже активен в социальных сетях. Каждый день он рассказывает о важных событиях из жизни нашего региона. Нередко не только рассказывает, но и показывает: можно сказать, что кружочки с видео с места событий стали своеобразной фишкой нашего губернатора. Эксперты высоко оценивают его публичную деятельность: по данным компании «Медиалогия», по итогам прошлого года Илья Середюк вошел в число 15 лучших глав регионов России по упоминаемости в соцмедиа.
Профессионалы своего дела
Для выявления и популяризации лучших практик информирования и взаимодействия с населением через госпаблики в нашем регионе организовали специальный конкурс. Его проводили правительство Кузбасса и Центр управления регионом. Лучших выявляли в десяти номинациях, всего на конкурс поступило 350 заявок.
«Благодаря росту профессионализма ответственных специалистов госпаблики в Кузбассе постоянно развиваются, появляются новые форматы и креативные подходы. Чтобы повысить качество ведения страниц, Центр управления регионом постоянно оказывает госорганизациям техническую, методическую и учебно-консультационную поддержку с детальным разбором различных аспектов этой важной работы», – подчеркнул руководитель ЦУР Кузбасса Евгений Романов.
При оценке официальных страниц учитывались такие критерии, как общее оформление (фирменный стиль), разнообразие форматов, регулярность и качество публикаций, активность подписчиков и другие.
О здоровье – здорово!
В номинации «Лучший паблик исполнительного органа власти Кузбасса» второй год подряд победителем стал региональный Минздрав. Расскажем о триумфаторах конкурса подробнее.
Администрированием паблика и наполнением его контентом занимаются сотрудники отдела информационной политики здравоохранения Кузбасса. Им есть о чем поведать подписчикам: в последние годы в этой сфере произошло немало перемен. Была проведена большая работа для укрепления материально-технической базы медицинских организаций. Только за прошлый год проведено беспрецедентное количество капитальных ремонтов – обновлены 37 подразделений кузбасских больниц: поликлиники, стационары, фельдшерско-акушерские пункты. В отдаленных территориях построили 55 ФАПов и врачебных амбулаторий. Для медицинских организаций закуплено 5,5 тысячи единиц оборудования в рамках нацпроекта и региональных программ.
В паблике регионального Минздрава каждый день выходят новости об обновлении и переоснащении медицинских организаций, трогательные истории спасения пациентов, видеосоветы врачей-экспертов по сохранению здоровья, анонсы профилактических и просветительских мероприятий. Далее ими делятся паблики подведомственных организаций, а их у Минздрава Кузбасса 111. И информация сразу же достигает в общей сложности минимум 344 тысяч человек. Именно столько подписчиков в сумме у регионального Минздрава, министра здравоохранения Кузбасса Дмитрия Беглова и медицинских организаций региона.
Нередко новости из паблика регионального Минздрава подхватывают средства массовой информации. Причем не только кузбасские, но и федеральные, и даже международные. Например, материал про профилактику туберкулеза опубликовал у себя на сайте телеканал RT (Russia Today), а в эфире канала ТВН показали развлекательные карточки про врачебный почерк и пользу ручного письма.
Стоит отметить, что аудитория паблика Минздрава Кузбасса и его подведомственных организаций является одной из самых активных и многочисленных по сравнению с другими министерствами нашего региона. Это легко объясняется тем, что тема здоровья волнует большое число людей. Поэтому и вопросов, которые задают подписчики в комментариях и личных сообщениях паблика, немало, и среди них достаточно острых. Но главное, что ни один из них не остается без ответа.
Ежегодно в паблике Минздрава Кузбасса реализуется от 15 до 20 новых проектов: «ЗДРАВый подкаст», «ЗДРАВые новости», «Мне только спросить», «Лишние градусы», «Цифровой ликбез». В этом году запущены такие рубрики, как «Спасаем. Помним. Гордимся», «Марафон памяти», «Перекличка времен», «Госпитальная страна», «История одного фото». Все они посвящены предстоящему 80-летнему юбилею Победы и героизму медиков Кузбасса в годы Великой Отечественной войны.
Своим опытом сотрудники отдела информационной политики здравоохранения Кузбасса делятся со специалистами, которые администрируют паблики подведомственных медицинских организаций. Чтобы повышать качество их ведения, знакомить с новыми трендами и поддерживать рост подписчиков, каждый месяц проводятся обучающие ВКС, семинары и тренинги. Также составляется рейтинг работы пресс-служб больниц, поликлиник и реабилитационных центров по разным направлениям. Это позволяет определить, где им нужно прибавить.
Такая слаженная работа в информационном поле приносит результат. Паблик Минздрава Кузбасса входит в топ-10 среди всех минздравов регионов РФ по пропаганде здорового образа жизни. На Международном профессиональном конкурсе «Лучшая пресс-служба года» второй год подряд Минздрав Кузбасса занимает призовые места. А в 2024 году сразу три проекта победили в трех номинациях, став лучшей медицинской пресс-службой в России.
ТЕМ ВРЕМЕНЕМ
По итогам 2024 года определены десять победителей конкурса «Лучший госпаблик»:
В номинации «Лучший школьный паблик Кузбасса» – Губернаторская кадетская школа-интернат МЧС.
В номинации «Лучший паблик детского сада Кузбасса» – детский сад комбинированного вида № 229, г. Кемерово.
В номинации «Лучший паблик учреждения здравоохранения» – Кузбасский центр по профилактике и борьбе со СПИД.
В номинации «Лучший паблик учреждения культуры Кузбасса» – детская библиотека «Вдохновение», г. Новокузнецк.
В номинации «Лучший паблик учреждения спорта Кузбасса» – «РЦСС Кузбасса», Ледовый дворец «Кузбасс».
В номинации «Лучший паблик учреждения социальной защиты Кузбасса» – Центр социального обслуживания населения, г. Калтан.
В номинации «Лучший паблик учреждения среднего специального образования Кузбасса» – Кузбасский педагогический колледж.
В номинации «Лучший паблик администрации муниципального образования Кузбасса» – администрация г. Белово.
В номинации «Лучший паблик администрации муниципального образования Кузбасса» – администрация Новокузнецкого муниципального округа.
В номинации «Лучший паблик исполнительного органа власти Кузбасса» – Министерство здравоохранения Кузбасса.
Андрей Ермолюк
