С 1 сентября клиенты могут отказаться от допуслуг и вернуть деньги в течение трех дней.
Российские банки продолжают продавать заемщикам страховые и дополнительные услуги по завышенным ценам — наценка на некоторые полисы достигает 18-кратного размера. Об этом говорится в отчете Службы финансового уполномоченного, передают Известия.
По данным службы, такие продукты часто оформляются вместе с потребительскими кредитами. Например, клиенту одного из банков была продана страховка за 490 тысяч рублей, тогда как реальная стоимость составила всего 43,6 тысячи. Подобные случаи зафиксированы в СНГБ, Металлинвестбанке, РСХБ, ПСБ и других.
Также заемщикам навязывают сторонние услуги — техподдержку, эвакуацию, ремонт — стоимостью до 360 тысяч рублей. При попытке отказаться от них банки ссылаются на то, что услуга уже оказана, и отказывают в возврате средств.
С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые правила: финансовые организации больше не вправе навязывать допуслуги без отдельного письменного согласия клиента. Кроме того, введен «период охлаждения» — время, в течение которого потребитель может отказаться от приобретенного продукта и вернуть деньги. Для кредитов от 50 до 200 тысяч рублей он составляет 4 часа, для более крупных сумм — 48 часов.
По словам экспертов, рост числа жалоб связан не только с распространенностью практики, но и с повышением финансовой грамотности граждан. В первом полугодии 2025 года количество обращений к финомбудсмену выросло на 40% — до 1,4 тысячи.
