«Питеравто» запустил собственный телеграм-канал.
Ключевой пассажирский перевозчик Новокузнецка завел собственный телеграм-канал @PiteravtoNVKBot. Там будут принимать обращения горожан в круглосуточном режиме.
Напомним, решение о создании такой площадки в мессенджере было принято после встречи с представителями компании председателя Правительства Кузбасса Андрея Панова. Чтобы запустить чат-бот, потребовалось всего несколько дней.
– Интеллектуальная система распознает тематику обращения и направляет ее специалистам для подготовки ответа: в диспетчерскую службу компании, если вопрос касается работы автобусов на линии (опоздания, срывы графиков и так далее), и непосредственно в автобусный парк, если тема обращения – техническое состояние автобуса или, например, поведение водителя, – пояснили в городском Управлении по транспорту.
В ближайшее время в каждом автобусе перевозчика появятся QR-коды для перехода в телеграм-канал, а пока задать вопрос можно, просто перейдя по ссылке в поиске мессенджера.
В Управлении по транспорту добавили, что муниципальные контракты с компанией в Новокузнецке заключены до 2030 года.
Подписывайтесь на канал в МАХ
