Для этого достаточно будет описать свою жизненную ситуацию.
Чтобы узнать о мерах социальной поддержки, гражданам предлагают описать в чат-боте на портале Госуслуг свою жизненную ситуацию. Сервис проанализирует данные и предоставит информацию о доступных правах.
Также в ряде ситуаций информация будет предоставляться через «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами», который связан с цифровым ассистентом Госуслуг «Робот Макс». Это сделает процесс получения информации более удобным, и повысит уровень информированности о мерах соцподдержки.
«Сейчас граждане могут узнать о доступных им мерах социальной поддержки, порядке их получения или статусе уже поданных заявлений, позвонив или написав в Единый контакт-центр. При этом важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты – для многих это, конечно, чат-бот на портале Госуслуг, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям. Особенно удобно это будет в случае, если человеку положены сразу несколько мер соцподдержки, будь то выплаты или технические средства реабилитации», – рассказал заместитель министра труда и социальной защиты РФ Александр Кожевников.
Соответствующее постановление, внесенное Минтрудом, уже утверждено Правительством РФ.
Подписывайтесь на канал в МАХ
