В 2023 году Федеральная служба судебных приставов (ФССП) подтвердила нарушения со стороны взыскателей долгов в 19% случаев, когда россияне обращались с жалобами. Это самый высокий показатель за всю историю статистики. В 2022 году доля обоснованных жалоб составляла 14%.
Всего в 2023 году ФССП рассмотрела 36,2 тыс. обращений от должников, которые не согласны с действиями взыскателей. Из них 6,88 тыс. были признаны обоснованными, что на 33% больше, чем в 2022 году. Речь идет о жалобах на профессиональных коллекторов, а также на взыскателей из банков и микрофинансовых организаций (МФО).
Самые частые нарушения со стороны взыскателей — это угрозы, оскорбления, нарушение тишины и покоя, а также незаконное обращение к родственникам и соседям должников. Больше всего права российских должников нарушают МФО, которые занимаются выдачей микрозаймов под высокие проценты. По данным ФССП, в 2023 году 43% жалоб на МФО были признаны обоснованными, в то время как в 2022 году — только 28%.
Эксперты связывают рост числа обоснованных жалоб на коллекторов с ужесточением законодательства в этой сфере, а также с повышением правового сознания и грамотности населения. Они также отмечают, что ФССП стала более активно контролировать деятельность взыскателей и применять к ним административные санкции.
