24 сентября в кузбасском отделении «Банка России» прошла пресс-конференция, посвященная вопросам кибербезопасности старшего поколения. Мероприятие было приурочено к предстоящему Дню пожилого человека. На вопросы представителей СМИ ответили управляющий Отделением Банка России по Кемеровской области Сергей Драница и заместитель начальника отдела по борьбе с киберпреступлениями ГУ МВД по Кузбассу полковник полиции Евгений Захаренко.
– По нашим данным, пожилые люди составляют 20% от общего количества жертв мошенников. Тем не менее, для них подобные случаю часто оказывается более болезненными – некоторые всю жизнь копят сбережения и теряют их в один день, – сказал Сергей Драница
Стоит отметить, что пожилые люди более склонны к накоплению и более рачительны в обращении с деньгами. Тем не менее, они с большим доверием относятся к представителям власти, правопорядка и общественных организаций. Этим и злоупотребляют преступники, выдающие себя за них.
Кроме того, очень часто бывает, что представители серебряного возраста переводят не только свои сбережения, но и кредитные средства. И тут многие задаются вопросом, как и почему банки одобряют крупные кредиты для них? Ведь более молодым людям со стабильной работой и доходом банки могут отказать, а неработающим пенсионерам нет. Тут все дело в статистике. По её данным, пожилые клиенты самые ответственные и дисциплинированные. Поэтому банки вполне обоснованно считают их наиболее надежными и прибыльными клиентами.
При обмане пенсионеров мошенники чаще всего применяют несколько схем. Одной из самых популярных является «родственник в беде», когда преступники сообщают жертве, что с кем-то из его близких случилось что-то нехорошее и предлагают решить вопрос за деньги. Чаще всего, под предлогом того, что родственник попал в ДТП. К слову, по словам представителей МВД схема «родственник в беде» является одной из самых раскрываемых. Чаще всего мошенники используют в ней курьеров, которых правоохранители успешно вычисляют и ловят. Обычно ими являются люди молодого возраста, ищущие легкий заработок. Но в итоге они получают судимость и тюремный срок.
Ещё один метод: звонок по поводу прибавки к пенсии, якобы перепроверены документы и вскрылся неучтенный стаж. Также преступники могут пообещать новые льготы или субсидии (дешевеют платежи и тому подобное). Могут позвонить из «поликлиники» и сообщить либо о возможности пройти бесплатное медицинское обследование, либо о необходимости пройти срочное и дорогостоящее лечение. Также преступники могут пойти по вполне распространенным схемам: предложить заработок на бирже, сообщить об угрозе похищения и необходимости перевести деньги на «безопасный счет». Почти во всех случаях преступники просят назвать пришедшие коды из СМС, чтобы получить доступ к банковским данным или к порталу «Госуслуг».
– Все способы несут психологическое воздействие на гражданина, это вызов эмоций. Это либо страх паника, либо наоборот восторг, – отметил полковник Захаренко.
Мошенники – умелые манипуляторы и доводят человека до того, что он ведет себя более иррационально и почти сразу начинает доверять собеседнику. Тут потенциальную жертву может спасти вполне обычная пауза. Просто прервав контакт с преступником, человек начинает успокаиваться и может понять, что его пытались обмануть.
К слову, именно давление на срочность является одной из уловок мошенников. На то, что нужно соглашаться на предложение здесь и сейчас, иначе вы упустите выгоду. Или что нужно действовать быстро, иначе вы лишитесь всех денег. Сотрудники правоохранительных органов, представители банков и других официальных организаций не станут давить на срочность и спокойно перенесут разговор. А мошеннику важно поддерживать связь непрерывно, чтобы продолжать держать жертву в подвешенном состоянии.
Что до способов защиты, то тут представители Центробанка и МВД озвучили вполне часто упоминаемые способы: не брать трубку с незнакомого номера, брать паузу в разговоре, больше общаться с родственниками и никому не сообщать по телефону коды из СМС. Тем не менее, даже зная о схемах мошенников, многие могут растеряться и поддаться эмоциям. На этот случай есть дополнительные меры безопасности, благодаря которым пожилым людям могут помочь молодые представители семьи.
Например: ряд банков предоставляет сервис второй руки. Она действует с согласия клиента. При её использовании: если происходит какая-то нестандартная ситуация (внезапный перевод крупной суммы) банк может направить информацию об этом второму лицу, для подтверждения. Метод может помочь, но, к сожалению, не все готовы раскрыть даже близким родственникам свою финансовую составляющую.
Ещё один способ: ограничить телефон от звонков из других стран – мошенники нередко звонят из-за рубежа. Если обратиться к телефонному оператору, который обслуживает стационарный телефон, то он может ограничить подобные звонки. Это не гарантирует полную безопасность: мошенники по прежнему могут позвонить по российскому номеру или на мобильный телефон. Но может хотя бы немного огородить пожилых людей, которые часто пользуются стационарным телефоном.
Также стоит отметить, что несмотря на то, что преступники не прекращают свою деятельность, правоохранители и сотрудники банков также не прекращают работу по защите россиян. По данным за второй квартал 2024 года в России совершено 257 тысяч банковских операций, связанных с мошенниками. При этом 16,2 миллиона операций было предотвращено. И хотя мошенники продолжают придумывать новые схемы, правоохранители и службы безопасности банков также продолжают находить новые способы противодействия.
И ещё, в регионе ведется работа по повышению финансовой грамотности населения. Для пенсионеров организовываются онлайн курсы по финансовой грамотности. Одни проводятся Банком России и проходят онлайн. И ещё один проводится Региональным центром финансовой грамотности. На этих курсах представители серебряного возраста могут узнать не только способы защиты от мошенников, но и повысить общую финансовую грамотность и больше узнать о современных удобствах: безналичный и цифровые платежи, способы экономии и другие.
