Во время прямого эфира в соцсетях, прошедшего в четверг, 27 февраля, губернатор Кузбасса лично проверил работу областного медицинского кол-центра, который работает по номеру 122.
Номер кол-центра губернатор решил набрать после поступившей жалобы, что сложно записаться к врачам. «Кол-центр долго не отвечает, приходится идти в больницу самостоятельно, но там говорят, что талонов на запись нет, отправляют на платформу Врач42. Людям в возрасте сложно ей пользоваться», – говорилось в жалобе.
Глава региона отметил, что у кузбассовцев есть возможность записаться к врачу как лично, так и дистанционно. В том числе и через кол-центр по номеру 122, куда дозвониться проще, так как телефон многоканальный. И решил лично проверить, как быстро можно туда попасть. Ожидание не заняло и пяти минут, после чего Илья Середюк записал ведущего эфира Максима Ушева (с его согласия, разумеется) на прием к терапевту уже на следующий день.
«Губернатор заботится о моем здоровье», – пошутил Ушев.
Вся процедура записи заняла не более двух минут.
Как подчеркнул Илья Середюк, ежедневно коллектив кол-центра отвечает более чем на 1000 звонков, в том числе помогая записаться людям на прием к врачам. В среднем на звонках в кол-центре работают до 10 операторов в зависимости от дня недели. И даже если вам не ответят сразу, то операторы обязательно перезвонят.
Также кузбассовцы могут воспользоваться другими способами для записи на прием к врачу:
– через портал «Госуслуги»;
– через региональный портал «Врач42»;
– обратившись в регистратуру поликлиники (лично или по телефону);
– через Инфомат в медицинской организации (при наличии).
Фото: кадр видеотрансляции
